VIEN

Xóa tài khoản và dữ liệu Bibozi

Trang này dành cho ứng dụng Bibozi (học tiếng Trung cho trẻ em, do Bibozi vận hành). Ba mẹ có thể xóa tài khoản Bibozi và toàn bộ dữ liệu của gia đình bất cứ lúc nào. Trang nói rõ cách làm, dữ liệu nào bị xóa, và việc cần làm với gói đăng ký.

Cách 1: xóa ngay trong app

  1. Mở Bibozi trên điện thoại hoặc iPad và vào khu vực của ba mẹ (nhập mã PIN của ba mẹ).
  2. Vào Cài đặt, chọn Xóa tài khoản.
  3. Đọc nội dung xác nhận rồi xác nhận lần nữa.

Nếu ba mẹ chỉ muốn xóa một bé, hãy xóa hồ sơ của bé đó trong Cài đặt; tài khoản và các bé khác được giữ nguyên.

Cách 2: gửi yêu cầu qua email, không cần mở hay cài lại app

Nếu ba mẹ không mở được app (đã gỡ app, mất thiết bị), hãy gửi email tới support@bibozi.com với tiêu đề "Xóa tài khoản Bibozi" từ địa chỉ email dùng để đăng nhập. Ba mẹ không cần cài lại app.

Để bảo vệ gia đình, chúng tôi sẽ hỏi vài thông tin đơn giản để chắc chắn người yêu cầu là chủ tài khoản. Chúng tôi trả lời trong thời hạn pháp luật quy định và thông báo cho ba mẹ khi việc xóa hoàn tất.

Quên mã PIN hoặc không còn truy cập được email

  • Quên mã PIN: trong app, chọn đặt lại mã PIN qua email, sau đó làm theo Cách 1.
  • Không còn truy cập được email đăng nhập: hãy viết tới support@bibozi.com từ bất kỳ địa chỉ email nào và cho chúng tôi biết: tên hoặc biệt danh của bé trong app, khoảng thời gian tạo tài khoản, thiết bị đang dùng (iPhone, iPad hay Android) và, nếu có, ảnh chụp màn hình app. Chúng tôi sẽ đối chiếu và xóa tài khoản nếu thông tin khớp. Chúng tôi không yêu cầu giấy tờ tùy thân.

Gói đăng ký: hủy trước khi xóa

Xóa tài khoản không tự hủy gói đăng ký. Apple hoặc Google vẫn có thể tiếp tục thu phí cho đến khi ba mẹ hủy.

Ba mẹ đã mất email Bibozi vẫn hủy gói được, vì việc này dùng tài khoản Apple hoặc Google của ba mẹ.

Dữ liệu nào bị xóa

Khi tài khoản bị xóa, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu gắn với tài khoản đó:

  • Tài khoản của ba mẹ: email, đăng nhập, cài đặt và giờ nhắc học.
  • Mọi hồ sơ của con: tên hoặc biệt danh, hình đại diện, năm sinh (nếu có).
  • Việc học: bài, từ vựng, kết quả bài tập, chuỗi ngày học, rương và mảnh ghép kho báu, báo cáo.
  • Ảnh trang sách và ghi âm giọng nói còn tồn tại (bình thường chúng đã bị xóa ngay sau khi đọc hoặc chấm).

Việc xóa không thể hoàn tác.

Dữ liệu không do chúng tôi giữ

  • Apple, Google và RevenueCat giữ hồ sơ mua hàng của họ theo chính sách của họ.
  • Bản ghi số lần dùng dịch vụ AI và các lỗi vẫn còn nhưng không còn gắn với bạn.
  • Báo lỗi gửi tới Sentry không chứa tên, tài khoản, giọng nói, ảnh hay tên thiết bị, nên không gắn với tài khoản của ba mẹ.

Tài khoản dùng thử

Tài khoản dùng thử không email bị xóa cùng dữ liệu khi ba mẹ đăng xuất, hoặc sau 90 ngày không dùng.

Xem thêm Chính sách quyền riêng tư hoặc liên hệ với chúng tôi.