Liên hệ và hỗ trợ
Ba mẹ cần giúp khi dùng Bibozi, muốn hỏi về dữ liệu của gia đình, hoặc là chủ sở hữu bản quyền muốn gửi yêu cầu? Hãy viết cho chúng tôi.
Email hỗ trợ
Đơn vị vận hành: Bibozi.
Ba mẹ nên viết gì để được giúp nhanh
- Email hoặc tài khoản Apple / Google ba mẹ dùng để đăng nhập (không gửi mật khẩu hay mã PIN).
- Thiết bị đang dùng: iPhone, iPad hay Android, và phiên bản app nếu biết.
- Chuyện đã xảy ra, và ảnh chụp màn hình nếu có. Xin che tên con nếu không cần thiết.
Những việc ba mẹ có thể nhờ
- Hỗ trợ sử dụng app: lỗi, đăng nhập, từ hoặc bài học chưa đúng.
- Dữ liệu của gia đình: hỏi về dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu bản sao, sửa hoặc xóa. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời trong thời hạn pháp luật quy định.
- Gói đăng ký và hoàn tiền: việc mua, hủy và hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý. Ba mẹ hủy gói trong cài đặt App Store hoặc Google Play; yêu cầu hoàn tiền gửi cho cửa hàng nơi ba mẹ mua.
- Bản quyền: chủ sở hữu bản quyền có thể yêu cầu gỡ nội dung qua email này, xem Điều khoản sử dụng.
- An toàn của trẻ: nếu ba mẹ thấy nội dung chưa phù hợp với trẻ, xin báo cho chúng tôi để xem lại ngay. Xem thêm Quyền riêng tư của trẻ em.
Lưu ý
Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã PIN hay thông tin thẻ qua email. Việc thanh toán do Apple hoặc Google thực hiện.